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工作模式

建立檔案

針對每個(gè)用戶(hù)建立售后服務(wù)和產(chǎn)品使用檔案,記錄售后服務(wù)內容以及用戶(hù)使用產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)狀況。


預防為主

通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)和走訪(fǎng)等方式隨時(shí)了解用戶(hù)使用產(chǎn)品的情況,及時(shí)解決存在的問(wèn)題,將風(fēng)險控制在最低,提高用戶(hù)體驗度。


定期維護

定期對用戶(hù)進(jìn)行培訓和技術(shù)指導,更新相關(guān)臨床和技術(shù)資料,并定期對使用的儀器進(jìn)行檢查校準,使用戶(hù)放心、安心


應急程序

合理有效的工作流程,及時(shí)處理用戶(hù)、代理商咨詢(xún)和投訴,盡可能減小用戶(hù)損失,保證用戶(hù)順利開(kāi)展試驗工作。


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